Ataque cibernético trava lotéricas e Caixa limita pagamentos a R$ 2 mil

Na última terça-feira (21 de julho), a Caixa Econômica Federal identificou um ataque cibernético que comprometeu o funcionamento de seu canal lotérico, forçando a instituição a aplicar limites emergenciais em transações financeiras. Desde então, o valor máximo permitido para depósitos e para o pagamento de boletos de outros bancos nas casas lotéricas é de R$ 2 mil. A previsão de restabelecimento total dos serviços foi adiada para a próxima segunda-feira (27), segundo informações do Convergência Digital.

A medida atinge em cheio milhões de brasileiros que dependem das lotéricas como seu principal — ou único — ponto de acesso ao sistema financeiro. Sem conta bancária, essa população recorre às unidades para pagar contas, realizar depósitos e movimentar pequenos valores. Com a restrição, transações simples que superavam os R$ 2 mil, como o pagamento de um boleto de aluguel ou a quitação de uma fatura de cartão de crédito, se tornaram inviáveis nesses estabelecimentos.

O limite de R$ 2 mil por operação se aplica a dois códigos de serviço específicos: boletos de outros bancos (código 850100) e depósitos (código 012081), conforme apurado pelo Convergência Digital. A trava está ativa em todo o Canal Lotérico pelo menos até sábado (25), com previsão de normalização somente na segunda-feira (27). A Caixa confirmou o incidente cibernético na terça-feira (21), mas não divulgou a causa do ataque nem se houve vazamento de dados.

Para os donos de lotéricas, os prejuízos são imediatos e volumosos. Um empresário do setor relatou ao Convergência Digital que sua unidade contabilizou cerca de R$ 500 mil em movimentações irregulares. Outro, com lotérica no estado de São Paulo, registrou mais de R$ 300 mil em boletos que deixaram de ser pagos em decorrência das restrições. Centenas de unidades, em diversos estados, foram afetadas, segundo os relatos colhidos pela reportagem.

Apesar dos transtornos, a Caixa Econômica Federal afirmou que não haverá prejuízo financeiro nem para os clientes nem para os empresários lotéricos. A instituição não detalhou, porém, como se dará o ressarcimento ou compensação das perdas relatadas. Procurada, a assessoria de imprensa do banco público reforçou que a normalização dos serviços está prevista para o fim de semana, sem fornecer informações técnicas sobre o incidente.

As casas lotéricas operam como uma extensão da rede bancária em milhares de municípios brasileiros, muitas vezes sendo o único ponto de atendimento financeiro presente. Dados do próprio governo indicam que mais de 30 milhões de brasileiros não possuem conta bancária, e a capilaridade das lotéricas — são mais de 13 mil unidades — as transformou em balcão de pagamento de contas, recebimento de benefícios sociais e depósitos. O ataque cibernético, portanto, expõe a dependência de uma rede que, apesar de privada, exerce função pública de inclusão financeira.

A Caixa não informou se o incidente foi um ataque de ransomware, um acesso indevido ou uma falha de configuração. Não houve comunicado oficial sobre vazamento de dados pessoais de clientes ou de empresários. As restrições aplicadas parecem ser uma medida de contenção enquanto as equipes técnicas trabalham na recuperação dos sistemas. Até o momento, nenhum grupo assumiu a autoria do ataque, e a assessoria do banco limitou-se a confirmar o incidente e a data prevista para a volta à normalidade.

Para quem depende das lotéricas, a recomendação é evitar transações que ultrapassem R$ 2 mil até segunda-feira, buscando meios alternativos — como correspondentes bancários, caixas eletrônicos ou canais digitais — para valores maiores. Para os empresários, o momento é de registrar os prejuízos e aguardar um posicionamento mais detalhado da Caixa sobre possíveis compensações. Enquanto o sistema não é totalmente restaurado, a população desbancarizada enfrenta mais uma barreira no acesso a serviços financeiros básicos.